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Politique de confidentialité - ESIPTV PRO+

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de la navigation sur le site, des demandes de renseignements, des commandes et des échanges avec l’assistance de ESIPTV PRO+. Elle vise à présenter ces traitements de manière claire et accessible.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À compléter], exploitant sous le nom commercial ESIPTV PRO+.

Adresse : [À compléter].

Site concerné : esiptv.online.

Pour toute question relative à vos données personnelles : [À compléter].

2. Données traitées

Selon les services utilisés et les informations transmises, nous pouvons traiter :

  • vos nom et coordonnées, notamment numéro de téléphone et adresse électronique ;
  • les informations nécessaires à la gestion de la commande : formule choisie, date, montant, statut du paiement et référence de commande ;
  • les justificatifs de paiement transmis ;
  • le contenu des échanges avec l’assistance et les informations techniques nécessaires à la résolution d’un problème ;
  • les données techniques générées lors de la navigation : adresse IP, navigateur et journaux de connexion ;
  • vos choix en matière de cookies, lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Les champs obligatoires sont signalés au moment de la collecte. Sans les renseignements nécessaires, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre demande ou votre commande.

Ne transmettez pas de mot de passe bancaire, de code de validation ni de données financières sans rapport avec votre demande. Masquez les informations inutiles sur vos justificatifs.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • répondre à vos demandes et gérer vos commandes : mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution du contrat ;
  • assurer l’assistance et le suivi du service : exécution du contrat ;
  • respecter les obligations comptables et fiscales applicables : obligation légale ;
  • sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime à protéger nos services, dans le respect de vos droits ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque votre accord est requis : consentement, révocable à tout moment ;
  • utiliser les cookies soumis à consentement : votre accord préalable.

4. Destinataires et prestataires

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et aux prestataires qui en ont besoin pour leurs missions : hébergement, fonctionnement du site, gestion des commandes, paiement et assistance.

Prestataires utilisés : [À compléter].

Certaines informations peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.

5. Contact par WhatsApp et services externes

Si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, votre numéro, votre profil visible et le contenu de vos messages sont traités pour répondre à votre demande.

WhatsApp traite également des données selon sa propre politique de confidentialité. Les autres services externes accessibles depuis notre site appliquent leurs propres règles.

Si une assistance automatisée ou une intelligence artificielle est utilisée : [À compléter].

6. Transferts internationaux

Selon la localisation de l’exploitant et des prestataires, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence et, pour les utilisateurs européens, en dehors de l’Espace économique européen.

Pays concernés et garanties applicables : [À compléter].

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est justifié.

Les durées appliquées sont :

  • demandes de renseignements sans commande : [À compléter] après le dernier échange ;
  • données de commande et d’assistance : pendant la relation contractuelle, puis [À compléter] ;
  • pièces comptables et justificatifs nécessaires : pendant la durée imposée par la législation applicable à l’exploitant ;
  • journaux techniques et de sécurité : [À compléter] ;
  • données de prospection : [À compléter], sous réserve de votre retrait du consentement ou de votre opposition ;
  • cookies et préférences : selon les durées indiquées dans le gestionnaire de cookies ou les informations disponibles ci-dessous.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement. Les traceurs non essentiels soumis à consentement, notamment certains outils publicitaires ou de mesure d’audience, nécessitent votre accord préalable.

Lorsqu’ils sont utilisés, vous pouvez les accepter, les refuser ou personnaliser vos choix depuis le gestionnaire de cookies. Vous pouvez ensuite modifier ces choix et retirer votre consentement.

Cookies utilisés, finalités, fournisseurs, durées et moyen de rouvrir le gestionnaire : [À compléter].

La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement aux cookies non essentiels.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation.

L’accès aux informations est limité aux besoins des personnes et prestataires habilités. Aucune transmission ou conservation informatique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Lorsque le RGPD s’applique, vous disposez, selon les conditions prévues par ce règlement, des droits suivants :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • faire rectifier des informations inexactes ;
  • demander l’effacement de vos données ;
  • demander la limitation de certains traitements ;
  • vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
  • demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
  • retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via : [À compléter].

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Une information complémentaire peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment à la CNIL si vous résidez en France : https://www.cnil.fr/.

11. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou des règles applicables. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement, les démarches correspondantes sont réalisées.

La poursuite de la navigation ne vaut pas acceptation des modifications de cette politique.